Q. 건강수첩에 검사결과가 '.'으로 보여요.

A. '검사항목 동기화'를 해주세요.

 

같은 검사라도 병원마다 혹은 검사세트마다 사용하는 검사코드가 다를 수 있어요.

하지만 검사코드가 다르더라도 같은 검사이기 때문에, 헬스월릿의 건강수첩에는 하나의 검사항목으로 보여드리고 있죠.

 

이렇게 보여드리기 위해, 각 병원에서 사용하는 검사코드와 헬스월릿의 각 검사항목을 매핑(mapping)하는 과정이 반드시 필요하답니다.

 

만일 이 과정에 누락된 검사코드가 있거나, 병원에서 검사코드를 수정/추가한 경우,

헬스월릿의 검사항목 매핑(mapping)정보도 업데이트 되어야 건강수첩에도 제대로 나타납니다.

 

업데이트 하는 방법은 아주 간단합니다.

헬스월릿의 '설정'에서 '검사항목 동기화' 버튼을 눌러주시면 업데이트된 매핑정보가 동기화됩니다. 

Q. 휴대전화번호가 바뀌고 나서부터 갑자기 건강정보 전송이 안 돼요.

A. 바뀐 휴대전화번호를 병원에 알려주세요.

 

헬스월릿은 고객님의 이름, 생년월일, 휴대전화번호 중 한 가지의 정보라도 병원에 등록된 정보와 불일치하면

건강정보를 전송할 수 없도록 하고 있습니다.

 

따라서 세 가지 정보 중 어느 한 가지라도 변경이 된 경우에는

반드시 병원에 바뀐 정보를 알려주셔야 해요.

Q. 본인인증까지 했는데 병원에서 전송할 수가 없대요.

A. 본인인증 과정에 입력하신 이름, 생년월일, 휴대전화번호가 병원에 등록된 정보와 일치한지 확인해주세요.

 

헬스월릿은 소중한 건강정보가 엉뚱한 타인에게 전송되는 상황을 미연에 방지하기 위해

본인인증을 하였더라도, 인증 시 입력한 정보(이름, 생년월일, 휴대전화번호)가 병원에 등록된 정보와 불일치하면

건강정보를 전송할 수 없도록 하고 있습니다.

 

그러니 반드시 휴대전화번호가 바뀌었거나, 드물지만 이름이나 주민등록상의 생년월일이 바뀌어 새로 본인인증을 진행한 경우

반드시 바뀐 정보를 병원에 알려주셔야 해요.

Q. 병원에서는 검사결과를 전송했다고 하는데 헬스월릿에는 안보여요.

A. 앱 내의 '서비스 문의' 메뉴를 이용해주세요.

 

검사결과 전송이 원활히 이뤄지지 않을 때에는 여러 가지 원인을 생각해볼 수 있어요.

 

일시적인 네트워크 문제이거나, 병원의 전송 프로그램의 문제이거나 그 외에 또 다른 문제일 수도 있죠.

 

어떤 상황인지 이야기를 듣고 정확한 조치를 취할 수 있도록, 조금 번거로우시겠지만

앱 내의 '서비스 문의' 메뉴를 통해 문의를 남겨주시면, 전화나 문자 혹은 이메일을 통해 연락드려 해결해 드리겠습니다. 

Q. 병원 등록은 직접 하는건가요?

A. 헬스월릿 서비스 사용등록이 되어있는 병원이라면, 병원에 건강정보 전송을 요청만 하시면 돼요.

 

먼저, 헬스월릿은 서비스 이용병원으로 등록된 병원에서만 사용이 가능해요.

 

앱에서 따로 병원을 등록할 필요 없이,

병원에 건강정보 전송 요청을 하시면 전송해드립니다.

 

* 병원 목록은 [어디에서 사용하나요?] 카테고리 > [헬스월릿 사용 병원] 카테고리에서 확인하실 수 있어요.

 

 

Q. 검진도우미에 검진 상황이 안 보여요.

A. '검진정보 가져오기'에서 건강검진을 받으시는 병원을 선택해 주세요.

 

헬스월릿의 검진도우미 메뉴에 들어가면 아래와 같은 화면이 보여요.

 

 

이 화면에서,

 

1. 우측 상단의 버튼을 눌러 '검진정보 가져오기' 창을 띄우고,

2. 검진을 받으시는 병원을 선택하면

 

검진 상황을 확인할 수 있어요.

 

Q. 과거 검진리포트와 검사결과는 어떻게 받나요?

A. 건강검진을 받은 병원에 전송을 요청해주세요.

 

과거에 받은 건강검진 리포트를 받고자 할 때에는 병원에 전송을 요청하셔야 해요.

 

(다만 그 기간이 너무 오래되어서 삭제된 경우에는 받지 못하실 수 있습니다.)

 

Q. 헬스월릿 서비스를 제공하는 (주)유투바이오에서 건강정보를 수집하나요?

A. (주)유투바이오는 소중한 건강정보를 고객님의 동의 없이 일절 수집하지 않습니다. 

 

건강정보는 병원에서 고객님의 스마트폰에 설치된 헬스월릿으로 전송되어, 고객님의 스마트폰 로컬 데이터베이스에 저장됩니다.

 

다만 건강정보 이외에, 병원에서 고객님께 검사결과를 전송한 기록은 서비스 제공에 있어 꼭 필요한 정보이므로 수집하고 있습니다.

그러나 고객님의 건강정보는 암호화되어 전송되며, 유투바이오에서는 그 정보를 일절 수집하고 있지 않으니 안심하세요 :)

 

 

Q. 본인인증은 꼭 해야 하나요?

A. 헬스월릿 서비스 이용을 위해서는 예, 그렇습니다.

 

헬스월릿은 소중한 건강정보를 스스로 관리하고 보관할 수 있도록 도와드리는 서비스입니다.

 

여기서 말씀드리는 '건강정보'에는 스스로 기록하기도 하지만, 병원으로부터 받아야 하는 정보들도 있습니다.

검진리포트나 검사결과와 같은 민감한 정보들이죠.

 

 

이 정보들이 엉뚱한 타인에게 전송되는 경우를 미연에 방지하기 위해서는 반드시 본인인증 과정이 필요합니다.

 

 

따라서 병원 시스템에 등록된 환자의 정보(이름, 생년월일, 휴대전화번호)가 한 가지라도 불일치할 경우,

병원에서는 검사결과를 전송할 수가 없도록 되어 있습니다.

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